OI 4 Advanced Process Intelligence

Die meisten Geschäftsabläufe interagieren mit einer Vielzahl von Enterprise Software Anwendungen wie ERP und CRM Systemen, die nicht konzipiert wurden, um Advanced Process Intelligence zu betreiben. Umso mehr sind zerrüttete dunkle Geschäftsabläufe schwerer zu identifizieren und es verbergen sich oft neue unternehmerische Chancen und entstehen Risiken, die sich in teure Service-Level-Agreement (SLA) Verletzungen und Fehler bei der Kunden Service Aktivierung niederschlagen. Als Folge dieses Mangels an intelligenter Einsicht in die fortgeschrittenen operativen End-To-End Prozesse sind strategische Initiativen beeinträchtigt, die den Umsatz erhöhen, die Kundenbindung festigen oder die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Regelkonformität betreffen.

Erfahren Sie mehr über Vitria Operational Intelligence für Process Visibility

Operational Intelligence gibt Fachbereichs Anwendern und Operation Teams Echtzeit-Advanced Process Intelligence in diese Prozesse durch Identifizierung von Problemen, die nicht anderswo von “Silo” Lageberichten und Reporting-Systemen erkannt werden können. Dazu gehören auch die immer wichtiger und komplexere Kunden Einschreibung und Service Aktivierung Prozesse, die oft mit den dazugehörigen Workflows mehrere Systeme und Partnerapplikationen überspannen. Nur Vitria OI bietet mit seiner Advanced Process Intelligence :

  • Kontinuierliche Messung und Verbesserung der Prozessergebnisse
  • Gewinnung eines tieferen Einblicks in versteckte Geschäftsprozesse
  • Erreichung einer 360° Sicht auf Ihr Unternehmen in Echtzeit.

Vitria OI for Advanced Process Intelligence kann ohne Unterbrechung bestehender Anwendungen und Prozesse hinzugefügt werden ohne Einführung neuer Risiken in bestehende Geschäftsprozesse. Mit Vitria OI for Advanced Process Intelligence ist die Zeit zur Erkennung und Korrektur von abgebrochenen Prozessen so stark reduziert, daß die aufgedeckten kundenorientierten Prozesse über alle Systeme die Kundenbindung erhöhen, das Compliance Management verbessern und Betriebskosten senken.

Vitria Advanced Process Intelligence

Eigenschaft Vorteil
Kontinuierliche Echtzeit Prozess Intelligenz
  • Kontinuierliche Messung, Überwachung und Verbesserung der Prozessergebnisse
  • Schnelle Modellierung von Geschäftsprozessen und Generierung von Schlüssel KPIs und Unternehmensziele
Prozess Performance Analysen über mehrere Dimensionen
  • Entdecken Sie Zykluszeiten, Engpässe, kritische Ausnahmen & starten Sie geeignete Maßnahmen
  • Bereitstellung umsetzbarer Einblicke in End-to-End Prozess Performance
Entdeckung und Überwachung von Prozessen mittels Aktivitäts Protokollen
  • Gewinnen Sie tiefere Echtzeit-Einblicke in „dunkle“ Abläufe und “versteckte” Geschäftsprozesse
Erweiterte Mustererkennung
  • Vorhersage von Prozessverhalten (mit Happy & Exception Path Analyse) zur Bewältigung geschäftlicher Anforderungen
    und Addressierung sich ändernder Risikofaktoren
Predictive Analysis einschliesslich Bayessche Entscheidungsanalyse
  • Vorhersage und Ursachenanalyse von Verhalten zur Ressourcen Optimierung
Bottleneck und Produktivitäts Analyse
  • Erkennung und Behebung von Engpässen
Korrelation von Vergangenheits, Gegenwarts und Zukunfts (prädiktiven) Prozessergebnisse
  • Erkennen von Anomalien und Vorhersage von Ergebnissenzur Einleitung Proaktiven Handelns
OI Apps for Process Intelligence & Situational Awareness
  • Erstellung und Bereitstellung kontinuierlicher KPIs für Echtzeitüberwachung
  • Aktivierung einfacher Business Anwender Modellierung zur Geschäftsprozess Erfassung
  • Interaktive Entdeckung von Prozessen über Aktivitätsproto-kolle & Nachrichtenströme
  • Erhalt von Einblick in unter-nehmensweite Geschäftsprozesse