Telekommunikation

Jetzt mehr denn je müssen Netzwerk Kommunikations Anbieter erstklassigen Kundenservice und Dienste bereitstellen zur Gewährleistung von optimaler Rentabilität und höchster Anlagenrendite (Return on Investment – ROI). Dies ist nur möglich mit aktuellsten ausgewählten Informationen für Produktmanager, Kundenserviceteams und die Geschäftsführung, damit bessere Entscheidungen gefällt werden zu dem Zeitpunkt, der den Unterschied zum Mitbewerb ausmacht.

Vitria’s Operational Intelligence 4 Lösungen liefern genau die für diese Zwecke benötigten Fähigkeiten : Informationen aus einer Vielzahl von Quellen extrahieren, intelligente Analyse auf den extrahierten Informationen in einem nutzbaren Format betreiben und wenn notwendig Maßnahmen zur Korrektur oder Benutzerinteraktion mit Human Workflow einleiten. Komplett ausgerichtet auf die drei Kernbereiche von Service Dienstleistern : Entwicklung neuer Produkte, Kundendienst und Service Sicherstellung.

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