QuickStart Services

Risikominimierung und ein schneller Return-On-Invest rückt mehr und mehr bei IT Projekten in den Vordergrund. Speziell hierauf ausgerichtet bietet Vitria Professional Services zwei Projektpakete für eine schnelle Umsetzung mit hohem Mehrwert an.

Dieses Angebot fokussiert Vitria’s Hauptlösungen aufbereitet von Vitria Professional Services maßgeschneidert auf Ihre Belange : QuickStart Operational Intelligence + QuickStart Exception Management.

QuickStart Paket Operational Intelligence

Visualisierung, Analyse und Aktion - Dies sind die wichtigsten Vorteile von Operational Intelligence. Die Herausforderung besteht darin herauszufinden, was aus der Flut von Prozessen, Daten und Ereignissen für heutige Unternehmen am Wichtigsten ist. Alle Unternehmen besitzen Prozesse, die optimiert werden müssen, benötigen ein besseres Verständnis der unternehmenseigenen Daten und müssen Maßnahmen bei Eintreffen bestimmter Ereignisse ergreifen, aber zunächst einmal einen Ausgangspunkt wählen. Hier hilft das Operational Intelligence QuickStart Programm. Vitria Professional Services unterstützt Sie bei Identifizierung und Priorisierung von geschäftskritischen Interaktionen, um mit den Vorteilen von Operational Intelligence bzgl. Visualisierung, Analyse und Aktion die Einleitung der geeigneten Maßnahmen zu gewährleisten.

Vitria Professional Services arbeitet mit Ihrem Team 3-4 Wochen lang, um den Umfang, die Metriken und die Ziele zu artikulieren und implementiert dann eine pragmatische Lösung, die den wahren Mehrwert von Operational Intelligence für Ihr Unternehmen aufzeigt. Mehr als eine Machbarkeitsstudie ist dieses Operational Intelligence QuickStart Programm der erste Schritt hin zu mehr Verständnis und Effizienz für Ihr Unternehmen.

Kunden Nutzen :

  • Schnelle Identifikation des Projektumfangs, Entwicklung eines Pilotprojektes, Lieferung und Überwachung von Projektplan und Umsetzung
  • Verbesserte Schwerpunktsetzung und Problemlösung
  • Transfer von Wissen und Best Practices der Vitria Professional Services
  • Herstellung einer Referenz Implementierung
  • Schnelle Validierung von Produkt, Vorgehensweise und Lösung

Schlüssel Leistung → Funktionierendes vorführbares System mit Integration von :

  • Zwei Ereignisquellen
  • Bis zu vier Dashboards
  • Bis zu vier Dienstgüte Vereinbarungen (Service Level Agreements SLAs)
  • Zwei implementierte Prozesse mit Einleitung von Automatismen in Ausnahmesituationen


QuickStart Paket Exception Management

Vitria Professional Services bietet einen schnellen Start in die Erfassung und Behandlung von Ausnahmen an, um unseren Kunden die Vorzüge einer Lösung mit Ziel strukturierter Ausnahmebehandlung näher zu bringen. Wir ermöglichen Anwendern schnell die Vorteile der neuesten Versionen von Vitria Produkten inklusive Zugang zu den Features, die Ihrem Geschäft und Ihren Operationen erheblichen Mehrwert bei der Ausnahmenbehandlung hinzufügen. Dieses QuickStart Programm konzentriert sich auf das Sammeln und die Bestimmung kritscher Ausnahmen aus einer Anzahl Nachrichten herrührend aus unterschiedlichen Informationsquellen mit hoher Priorität, um in kürzer Zeit hohen Nutzen bei der Abarbeitung zu gewährleisten.

Die Umsetzung des Exception Management QuickStart Programms bietet die Ausgangsbasis für die Durchführung einer kompletten Exception Management Lösung mit Echtzeit-Ergebnissen üner einen kurzen Zeitrahmen. Kunden können signifikante Ergebnisse und beste Effizienz mit den methodischen Ansätzen und Instrumenten der Vitria Professional Services erzielen. Durch Zentralisierung bei der Erfassung von Fehlern, intelligentes Routing, zentrale Registrierung und mit der Fähigkeit Prozesse voll automatisiert oder mittels Human Workflows zu starten, werden Ausnahmen schnell erkannt, abgearbeitet und aufgelöst.

Kunden Nutzen :

  • Schnelle Identifikation des Projektumfangs, Entwicklung eines Pilotprojektes, Lieferung und Überwachung von Projektplan und Umsetzung
  • Verbesserte Schwerpunktsetzung und Problemlösung
  • Transfer von Wissen und Best Practices der Vitria Professional Services
  • Herstellung einer Referenz Implementierung
  • Schnelle Validierung von Produkt, Vorgehensweise und Lösung

Schlüssel Leistung → Funktionierendes vorführbares System mit Integration von :

  • Zwei Ereignisquellen
  • Bis zu zehn Ausnahmen
  • Bis zu drei Web Services Schnittstellen
  • Eine Policy
  • Anreicherung von einem Web Services
  • Integration eines automatischen Service Handler (Aufruf Web Service)
  • Integration eines manuellen Service Handler (Human Workflow)

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